Бoлee двуx тысяч oтeлeй, клубoв и цeнтрoв oтдыxa нa тeрритoрии 75 гoсудaрств Финaнсoвый oбoрoт – почти девяти миллиардов фунтов стерлингов ежегодно. Все это о компании Hilton.
Не что иное ее основателю Конраду Хилтону принадлежит идея присваивать отелям «звезды». Звездная и его собственная деяния.
Конрад Николсон Хилтон родился 1887 году в Соединенных Штатах Америки в Митрополит-Антонио. Его родители были эмигрантами из Европы. Приехав в Америку, старший Хилтон открыл персон магазин. Однако в 1907 году, в период экономического кризиса, Хилтоны едва лишь не разорились.
Семью спасла идея сдавать комнаты их городского на дому временным жильцам. Благодаря этому семья успешно пережила головоломный период, а юный Конрад понял, чем хочет заниматься в жизни.
При всем том разгорелась Первая мировая война и младший Хилтон добровольцем ушел в армию. Докол сын служил, его отец погиб в автомобильной катастрофе. (вследствие после демобилизации молодому Конраду пришлось начинать свою послевоенную долголетие фактически с нуля.
У 31-летнего Конрада Хилтона осталось единаче пять тысяч долларов, и он собирался открыть новый банчик. Но очень быстро его планы изменились. В поисках ночлега в небольшом городке Сиско, в штате Техас, возлюбленный зашел в местную гостиницу Mobley.
Банкира-неудачника поразила скопище в вестибюле, что буквально дралась за свободные комнаты. А видишь владельца отеля подобное столпотворение нисколько не радовало, и выяснилось, фигли он не против продать свой 60-комнатный Mobley. Сего было достаточно, чтобы Хилтон навсегда забыл о банках.
Дальше Хилтон скупал чужие гостиницы и строил новые, обустраивая их со своим новаторским подходом. Его отели ни были обычными в некоторых местах для ночлега, а предоставляли клиентам много невиданных доселе услуг.
В 38 Хилтон мер стоял на ногах. Однако идиллия продолжалась недолго. Чрез (год) биржевого краха в 1929 году ему пришлось закрывать домашние отели. В итоге он потерял право собственности на свою но компанию.
Интересно, но спасла его все та а Великая депрессия, которая и привела к его разорению. Гостиничный предпринимательство стал убыточным и новые владельцы империи Хилтон пытались пестом) своих проблемных активов. Скупал их сам Конрад Хилтон, тот или иной в то время трудился руководителем в одной из своих бывших гостиниц.
Основными принципами отелей Хилтон в соответствии с сей день являются провозглашенные Конрадом Хилтоном постулаты:
Запевало: клиент должен получать бесплатно максимальное количество услуг.
Следующий: все необходимое клиенты могут приобрести в отеле.
Беспристрастный: деньги должно приносить абсолютно все пространство отеля.
Нумер «Будь моим гостем», написанная Конрадом Хилтоном, до этих пор остается главной настольной книгой современных отельеров.