Всeгдa нa маза сo свoими aбoнeнтaми. Кoмпaния ВОЛЯ отметила первую годовщину работы call-центра в Хмельницком.
Его операторы работают круглосуточно. Следовать месяц в среднем получают около трех тысяч звонков. Быть этом ожидание соединения за этот год сократилось вдвойне.
«Мы улучшили доступность для наших абонентов, в (настоящий к нам дозвониться гораздо легче. Абонент теперь ждет окрест 20-30 секунд до соединения с оператором. Также, по разным показателям, пишущий эти строки видим, что абоненты более довольны тем, как автор их обслуживаем в своем call-центре», — сказал предводитель департамента обслуживания абонентов компании «ВОЛЯ» Антон Маслов.
Вслед год количество операторов call-центра выросло до 200 сотрудников. Промеж них — немало молодежи. Компания «ВОЛЯ» выплачивает специалистам приличную зарплату и даром переучивает.
«Это создание новых рабочих мест в городе, сие инвестиция в будущее Западного региона и, естественно, для улучшения качества услуг про наших абонентов. Для того, что бы вовремя и с хорошим уровнем сервиса оппонировать на все звонки наших абонентов», — рассказал председатель по развитию компании «ВОЛЯ» Михаил Дмитриченко.
Токмо в компании «ВОЛЯ» в настоящее время работает около 2 тысяч сотрудников, а ее услугами пользуется чуть не полтора миллиона абонентов. Чтобы и в дальнейшем расширять возможности и развивать. Ant. портить качество работы, компания планирует существенно увеличить инвестиции в свое онтогенез и в 2018 году.