Как заменить молнию и подошву ?

Увaжaeмыe члeны сообщества. Который сталкивался с проблемой поломки замка — молнии и заменой подошвы держи высотных ботинках ( в частности Everestsummit G Jaune/Rouge)? Писал производителю, же пока не получил ответ. Заранее благодарен за кто хочешь совет и информацию.